1. Företaget

Ta reda på fakta om företaget. Står företagets namn och kontaktuppgifter på sajten? Det bör de göra.

2. Kundservice

Företaget bör ha en kundservice som det går att komma i kontakt med och öppettider bör stå utsatta.

3. Fantastiska erbjudanden

”Låter det för bra för att vara sant är det antagligen inte det.” Se upp för bluffar!

4. Totalpris

Är priset angivet inklusive porto-, expeditionsavgift och eventuella tullavgifter? Slutsumman kan annars bli högre än vad du trodde.

6. Leveranstid

Hur lång är leveranstiden? Detta är extra viktigt om du behöver produkten till ett särskilt tillfälle.

7. Betalning

Lämna inte ut ditt kortnummer förutom än när du köper något, och skicka det inte heller via e-post. Kontakta din kortutgivare om du misstänker att någon annan använder ditt kortnummer.

Fördelen med att betala med kreditkort är att du vid eventuell reklamation (exempelvis utebliven vara) kan välja att antingen reklamera till företaget eller till kortutgivaren. Betala hellre när du får varan än att betala i förskott.

Kontakta din bank för att höra vilka säkra betalningslösningar de erbjuder, det varierar från bank till bank.

9. Skriv ut och spara

Vid en eventuell reklamation måste du kunna bevisa vad du har beställt. Därför bör du alltid skriva ut och spara marknadsföringen, din beställning (spara sidan som den ser ut innan du skickar beställningen) och den beställningsbekräftelse som företaget är skyldig att skicka dig. Spara även all e-post du får från företaget.

10. Ångerrätt

Inom EU har du dock alltid minst sju arbetsdagars ångerrätt. I Sverige är den 14 dagar. Kom ihåg att kontrollera vad som gäller om du vill skicka en vara på retur.

11. Märkning av webbplatser (trustmarks)

Det är en fördel om sajten där du handlar är ansluten till något slags märkningssystem (trustmark, tillitsmärkning). Märket innebär att företaget förbinder sig att följa vissa regler. Om företaget använder sig av en märkning bör du även kontrollera vad det innebär. Exempel på säkra system är Secured by Visa och Trygg E-handel.

Källa: Konsumenteuropa.se