Konsumentverket funderar på hur det ska gå vidare när det gäller hemelektronikkedjornas tveksamma införsäljning av onödiga tilläggsförsäkringar.

- Vi funderar på hur vi ska titta på det här. Vi har tillsyn över den marknadsrättsliga lagstiftningen, frågan är om det brister i marknadsförings- eller avtalsvillkor, säger Joakim Allard, enhetschef på Konsumentverket.

Han kan dock inte säga exakt när Konsumentverket tar tag i frågan, men det blir i år.

Bakgrunden till att Konsumentverket funderar på att agera när det gäller hemelektronikkedjornas tilläggsförsäkringar är att Konsument Göteborg gjorde en undersökning i höstas när de besökte 14 hemelektronikbutiker. Två av Konsument Göteborgs medarbetare sade sig vilja köpa en inspelningsbar dvd och kontrollerade sedan vilken information de fick om försäkringar, konsumentköplagen och garantier av kedjornas säljare.

I de flesta butikerna gavs intrycket att tilläggsförsäkringen skulle täcka det mesta, men bara på direkt fråga fick de reda på att det fanns undantag och att försäkringen inte täckte allt. Endast en av 14 butiker gav korrekt information om undantagen, i övriga butiker lämnades felaktig och bristfällig information.

- Vi har skickat brev till kedjorna, Elektronikbranschen, Konsumentverket och Finansinspektionen och beskrivit att företagen agerar i strid med föreskrifterna för hur man får sälja tilläggsförsäkringar, säger Maria Wång Henriksson på Konsument Göteborg.

Hon säger vidare att hon och hennes kollegor har haft möten med några hemelektronikkedjor och telefonkontakt med andra för att prata om problemen.

- Siba och Elgiganten har vidtagit åtgärder för att kvalitetssäkra vad deras säljare säger. Vi upplever att de har tagit det här till sig, men det är för tidigt för oss att göra en ny kontroll för att undersöka om något har hänt, säger Maria Wång Henriksson.

Konsumenternas Försäkringsbyrå har sett en ökning av frågor och klagomål från konsumenter när det gäller tilläggsförsäkringar, både vad gäller förköpsfrågor och skadefrågor. Det säger Carita Lindborg på Konsumenternas Försäkringsbyrå.

- Vi hade en ökning mellan 2006 och 2007, det har även skett en ökning hittills i år, säger hon.

Konsumenternas Försäkringsbyrå har tagit fram ett faktablad som riktar sig till konsumenter. Det behandlar vad som är viktigt att veta när det gäller konsumentskyddet; det vill säga vilket skydd ger konsumentköplagen och garantin samt vilket skydd ger hemförsäkringen och en eventuell allriskförsäkring.

- När man har tagit reda på det kan man ta ställning till om man behöver en tilläggsförsäkring. Sen måste man titta på villkoren, vad täcker tilläggsförsäkringen. Många tecknar en tilläggsförsäkring för varje produkt, det blir väldigt dyrt, säger Carita Lindborg på Konsumenternas Försäkringsbyrå.

Finansinspektionen (FI) utövar tillsyn över försäkringsbolagen. Där säger Friné Johnsson, vars jobb är att bevaka att försäkringsbolagen följer regler och föreskrifter och att granska hur de fullföljer sina åtaganden, att FI även granskar tilläggsförsäkringar. Det aktuella ärendet med hemelektronikkedjorna kommer hon att följa med intresse.

- Jag följer ärendet för att få kunskap, vi förväntas inte vidta några åtgärder, säger Friné Johansson.

Hon säger att FI granskar hur försäkringsbolagen tillhandahåller försäkringar och hur de handlägger skaderegleringen i de fall någon kund har klagomål.