–Det är många som blir väldigt ­irriterade när de upptäcker hur hög avgiften är. Ofta tar de för ­givet att vi stoppar hela avgiften i egen ficka, säger Hana Kahn. Hon står i den välbesökta tobaksbutiken Capital Tobacco på Drottninggatan i Stockholm, som även fungerar som ATG-ombud. Via en spelautomat i butiken kan kunderna hämta ut biljetter till konserter och resor.

Många kunder reagerar på att avgiften inte är proportionerlig med utförandet av tjänsten, som går på ett ögonblick. De är även missnöjda med att de måste betala trots att de har skött bokningen själva via nätet. Men Hana Kahn tycker att avgiften, som varierar beroende av biljettpriset och vilket bolag som står bakom, ändå är rimlig.

–Det är logiskt med tanke på hur många ATG-ombud som finns, och den service vi erbjuder, säger hon.

ATG ägs av Travsportens Centralförbund och Galoppförbundet. Den avgift som tas ut av den som hämtar ut en biljett, ska täcka betalning både till företaget som står bakom biljetten och till ATG-ombuden. Det som blir över investeras i travsporten.

En annan avgiftsslukare är Svensk Kassaservice, som fått i uppdrag av staten att erbjuda en rikstäckande kassaservice. Priset för att betala en räkning hos dem höjdes den 1 januari 2007 från 47 kronor till 49 kronor per räkning.

Majken Börjesson Otterud, ekonomichef och vikarierande vd på Svensk Kassaservice, skyller priserna på glesbygden.

–Där det inte finns några andra aktörer, är det vårt uppdrag att finnas. Men det kostar, säger hon.

Peter Malmsten, utredare på Glesbygdsverket, säger att även om det är minde orter som bidrar till att priset på Svensk Kassaservice tjänster ökar, är det samtidigt de som bor i glesbygd som drabbas hårdast av avgifterna.

På mindre orter finns det oftast inte heller någon annan möjlighet än att hämta ut olika typer av biljetter än via ett ATG-ombud. De som bor i större städer har ofta andra alternativ.

–Det måste finnas förståelse för att det finns de som inte har möjlighet att betala sina räkningar via internet, behovet av rimliga priser är stort även utanför de stora stråken, säger Peter Malmsten.

Fredrik Ekholm, avdelningsdirektör på Konsumentverkets hushållsekonomiska enhet, säger att framför allt Svensk Kassaservice höga priser drabbar äldre som saknar teknikkunnande och de som av olika skäl behöver hjälp med att betala sina räkningar.

–Det är fruktansvärt, den här typen av kostnader slår hårdast mot dem som redan är mest utsatta, säger Fredrik Ekholm.