Ungefär 2 miljoner bankkunder är missnöjda med banken, enligt en färsk undersökning. En av fyra svenskar funderar på att byta bank men ännu fler tycker att det är för krångligt att byta.

E24 frågade läsarna vad de är missnöjda med. Av de 852 personer som svarade på nätenkäten var nästan fyra av tio (37 procent) missnöjda med att avgifterna är för höga.

En femtedel, 21 procent, tycker att det är svårt att avgöra om de får bra villkor av banken och 7 procent kryssade för att de får bristfällig rådgivning. Däremot tycker endast 5 procent av de som svarade att det är svårt att få personlig service på banken.

En knapp tredjedel, 29 procent, har inga stora klagomål och är nöjda med sin bank.

På Konsumenternas Bank- och finansbyrå får man inte in fler förfrågningar när det gäller att byta bank, men Fredrik Nordquist som är jurist där säger att den frågan ofta kan ligga dold i andra frågor.

- Är kunden missnöjd med något kan hon sedan dra slutsatsen att hon ska byta bank, säger Fredrik Nordquist.

Det är vanligast att kunderna har frågor och klagomål om bolån. Sedan ränteturbulensen förra hösten har bolånen varit upphov till mest frågor.

Näst efter bolån är det vanligast med frågor om rådgivning i allmänhet. Det kommer också frågor om de låga inlåningsräntorna hos bankerna, varför uppstickaralternativ har högre inlåningsräntor och om dessa aktörer är seriösa.