Konsumenternas bank- och finansbyrå har fått in flera samtal från konsumenter som känner sig lurade av sin bank. När de inte meddelat banken hur de vill göra med sitt bolån, så har banken automatiskt förnyat det gamla avtalet.

Det innebär att vissa kunder fått en bindningstid på fem eller tio år, med en ränta på 6 procent, trots att de aldrig hade avsikten att binda upp sitt lån.

Jämfört med dagens räntenivåer är det stor skillnad.

– För de konsumenter som uppger att de inte mottagit information från banken uppdagas det först när de får bekräftelse på att bindningstiden förlängts, säger Ulf Rydstedt, jurist på Konsumenternas bank- och finansbyrå.

Alla de stora svenska bankerna använder sig av systemet att automatiskt förnya avtalet med samma villkor om inte kunden meddelar något annat.

– Normalt sett fungerar det här, men det blir så väldiga konsekvenser när räntan gått ner så mycket, säger Ulf Rydstedt.

De banker E24 pratat med skickar ut information till sina kunder två månader innan bindningstiden går ut om att avtalet kommer förnyas och att kunden har möjlighet att förhandla om sitt låneavtal.

– Kunden kan göra sitt val ända fram till dagen innan förlängningen träder i kraft. Om man har gjort ett val som man sedan vill ändra så går det bra så länge det sker senast dagen innan förlängningen träder i kraft säger Elisabeth Lennhede, presschef på SEB.

Det ställs höga krav på en låntagare att bevaka när ett bolån ska läggas om till en ny period. Det går inte att ursäkta sig med att man varit på semester och missat informationen från banken.

Nu när räntenivåerna har förändrats så mycket på kort tid, blir det extra kännbart för de kunder som missat att meddela banken att de vill förändra sina lånevillkor.

– Det här är väldigt olyckligt om man inte har uppmärksammat brevet, speciellt nu när räntorna går ner, säger Anna Sundblad, presschef på Swedbank.

Det går att låsa upp den bundna räntan, men då måste man betala en ränteskillnadsersättning, som kan vara ganska hög. Det kan också finnas möjlighet att justera ner bindningstiden något, det är en förhandlingsfråga mellan kunden och banken.

– Jag skulle råda de kunder som hamnat i den här situationen att kontakta sitt bankkontor, så får vi diskutera om det går att hitta en lösning, säger Anna Sundblad.