Kära läsare!

Tack för era synpunkter om nya E24 Börs! Ni är självklart välkomna att skicka era frågor och synpunkter till: bors24@e24.se.

För att vi ska kunna hjälpa er på bästa sätt ber vi er beskriva problemet så detaljerat som möjligt samt ange användarnamn, e-postadress, vilket operativsystem (Windows, Mac, Linux) samt vilken web-browser (t ex Explorer, Firefox etc.) ni använder. Det är även en god idé att skicka med en sk "skärmdump" (Print Screen och sedan Spara).

Vanliga frågor:

1. -Jag hade en portfölj innan systemet i gjordes om
i oktober men nu kan jag inte logga in. Vad ska jag göra?

Svar: "Gamla" användare, dvs med en portfölj innan systemomläggningen, ska använda samma användarnamn och lösenord som förrut. Använd INTE e-postadress! (Detta är endast för nya användare).

2. -När jag försöker logga in får jag felmeddelande där det står att tjänsten ska vara tillgänglig den 24/10. Vad är fel?

Svar: Sidan med information om den 24/10 är gammal. Om du använder dig av Explorers "Favoriter" för att komma till börssidan så bör du ta bort favoriten och göra en ny. Surfa in på nytt på www.e24.se och sedan Börs24 (uppe till höger) eller "Till börssidorna". Ta sedan fliken "Min sida" som finns till höger på sidan. Där har du nya inloggningsrutorna. Använd samma användarnamn och lösenord som tidigare.

3. -"Min lista" med aktier/index är tom. Vad ska jag göra?

Svar: Eftersom "Min lista" är baserat på s.k. "cookies" betyder det tyvärr att aktierna måste väljas på nytt eftersom alla "cookies" försvann vid omläggningen. Använder du "Min lista" utan att vara inloggad bör du tänka på att cookies endast lagras på en dator. Om du t ex använder både hemdatorn och jobbdatorn måste du därför välja samma aktier/index på bägge datorer. Väljer du däremot att logga in på "Min sida" och där lägga till aktier/index på "Min lista", spelar det ingen roll vilken dator du använder och du kan följa dina aktier oavsett var du befinner dig.

4. -Hur får jag bort alla aktierna som står på "Min lista" när jag klickar fram efter omläggningen?

Svar: Innan du har lagt till en aktie eller ett index till "Min lista" för första gången efter omläggningen kommer istället samtliga aktier/index att synas i listan. Så fort du har valt en aktie eller ett index som du vill följa kommer endast de aktier/index du valt att synas. Dessa kommer även att synas på förstasidan på börsskärmen i rutan "Mina favoriter".

5. -Min aktie hade genomför en split men denna verkar inte ha följt med till min nya portfölj. Vad gör jag?

Svar: Splittar har inte följt med till nya portföljen utan du måste själv registrera att en split ägt rum. Detta görs enklast genom att "köpa" det nya antalet aktier till priset "0". Om en aktie har splittat 5:1 och du från början hade 100 aktier innebär det att du nu skall köpa ytterligare 400, till priset "0" kronor.

Vänliga hälsningar