Sverige drabbades i fredags av ett av de värsta mobilhaverierna hittills. I över fyra timmar – från strax före klockan 16 till runt klockan 20 – låg Telias mobilnät nere vilket drabbade miljontals mobilkunder.

Just de centrala delarna av statsförvaltningen drabbades särskilt hårt eftersom de i regel har Telia som mobiloperatör.

Kommunikationen på regeringskansliet där cirka 3 300 anställda har tjänstemobil blev kraftigt störd.

– Ja, eftersom vi har Telia så drabbades vi. Men jag har inte hört att det ledde till några konkreta problem, säger Glenn Unnerfalk som är ansvarig för it-infrastrukturen på regeringskansliet.

En försvårande omständighet är att alltfler på regeringskansliet saknar en fast telefon. Cirka 800 anställda har ständig vidarekoppling till mobilen, ytterligare 500 kopplar ofta vidare sina samtal.

En låg uppskattning gör alltså att ungefär 1 000 anställda helt saknade möjlighet att nås på telefon i fredags eftermiddag.

Exakt hur svenska myndigheter drabbades i stort är omöjligt att säga. Det saknas i dag en kartläggning av hur beroende myndigheterna är av just Telia som operatör. Det här tycker Krisberedskapsmyndigheten (KBM) är ett så stort problem att en kommande utredning om operatörskoncentrationen nu ska påskyndas.

– Det här som hände med Telia får oss att ta oss en funderare. Det vore inte bra om alla myndigheter och kommuner sitter på samma operatör och alla faller i backen när den går ned. Det vore bra om man har en viss riskspridning, säger Svante Nygren på KBM:s enhet för informationssäkerhet.

En annan myndighet som ser allvarligt på haveriet är Post- och Telestyrelsen. PTS har begärt att Telia senast på måndag ska inkomma med en rapport om kollapsens orsaker och hur framtida problem ska förebyggas.

Telia har tidigare sagt att det handlade om ett serverfel men vill inte kommentera orsakerna närmare. Man beklagar dock att viktiga myndighetskunder drabbades.

– För de kunder där det är extra känsligt att mobilnäten fungerar är det naturligtvis extra viktigt att det fungerar. Vi kan bara beklaga att det inte gjorde det i det här fallet, säger Telias presschef Jan Sjöberg.

När det gäller myndigheternas krishantering tycker PTS att det är viktigt att det finns parallella system. Till exempel bör nyckelpersoner ha flera simkort så att man kan byta operatör om en slås ut. Ett sådant system finns också i regeringskansliet där ett 100-tal personer har dubbla simkort.

Men ett dilemma är att personerna i fråga kanske inte upptäcker att nätet ligger nere och därför inte byter kort. Jan-Erik Lindberg på regeringskansliets förvaltningsavdelning medger att detta är ett problem.

– Så är det självklart. Men i det här fallet förstod man nog ganska snabbt att nätet låg nere. Dessutom har vi beredskapssystem för att nå folk via fast telefon och internet.

Men många saknar ju fast telefon eller så kanske man inte sitter på sin plats?

– Ja, det är ett problem. Sådana här avbrott får kännbara effekter, säger Jan-Erik Lindberg.