PRYLPORTALEN GRANSKAR
Försäljarnas bonus-system

Prylportalen.se har under en tid kartlagt hemelektronik-kedjorna och undersökt om kunderna verkligen får rätt hjälp i butikerna. Det hela började när en tillverkare blev förbannad på butiker som inte hade bonussystem för sina anställda.
- Då får vi ju inget sålt, menade tillverkaren!

Prylportalens kartläggning visar att lönen för en anställd på en hemelektronikkedja till hälften kan bestå av bonus. Bonusen tjänas in genom försäljning till butikens kunder och genom denna prestationsjakt finns det risk att butikspersonalen glömmer bort att hjälpa kunderna på bästa sätt istället föra att jaga bonuspoäng.

Av de stora kedjorna är det bara Mediamarkt och Euronics som inte sysslar med bonussystem för sina anställda. Euronics har några butiker där bonussystem finns, men det är väldigt få. Mediamarkts butiker i Sverige jobbar helt och hållet med fast lön, med andra ord får deras personal ingen bonus på de försäljning som de gör.

En säljare kan få upp till 10 000 kronor per månad i bonus, i vissa fall ännu mer. På en vara som säljs har försäljaren ofta en bonus på 100 - 200 kronor. Säg att en försäljare säljer 10 sådana varor på en dag så blir det mycket pengar på en månad. En försäljare kan ofta tjäna mer än varuhuschefen.

Vi har pratat med alla de stora hemelektronik-kedjorna och de har själva fått svara på ett antal frågor som handlar om kedjorna bonussystem. Bonus är självklart en vanlig morot för de anställda att sälja mer. Men när det handlar om försäljning av hemelektronik är det många konsumenter som går in i butiker utan större kunskap om den nya tekniken, vilket ger försäljaren möjlighet att helt enkelt ge kunden felaktig information.

Självklart finns det undantag, självklart finns det många anställda i butikerna som gör ett bra jobb och som ger rätt information till konsumenterna. Men med säljtävlingar, bonussystem och ständigt en press på sig att sälja kan det lätt bli fel. Ofta går konsumenten hem med produkter som är dyrare och mer avancerade än vad de egentligen skulle behöva.

På Elgiganten kan lönen för en anställd vara cirka 20 000 kronor i grundlön. Sedan kan bonusen vara 10 000 kronor eller mer per månad. Om man når ett visst försäljningsmål. Om man inte når dit får man ingen bonus.

På Siba har personalen en garantilön på cirka 17 500 kronor plus ob-ersättning. Lyckas man inte nå upp till en viss försäljningsnivå blir det avdrag månaden efter om försäljaren den månaden nått bonus-nivån. Under tre månader kan man alltså ligga back om försäljaren inte säljer tillräckligt mycket. Siba vill själv inte uppge vilket lönesystem företaget har, men Pryportalen har via facket (Handels) fått reda på hur systemet ser ut.

Säljtävlingar, bonusar och köpt plats i butiken är något som ska öka försäljningen i butikerna. Enligt ett dokument som Prylportalen.se kommit över kan tillverkarna köpa sig en plats i butiken med märkning ”Bästa Köp”. Detta gäller bland annat hos On Off som i själva säger att det handlar om marknadsföringsbidrag från tillverkaren. Inte om direkt köpt plats. Men att köpa sig stämpeln ”bästa köp” får väl ändå ses som att lura konsumenterna tycker vi. För 50 000 kronor får tillverkaren en speciell framlyft plats i butikerna och där får man vara i 30 dagar.

På On Off svarar man så här när det gäller ”bästa köp”-skyltar:
- En leverantör kan önska att befinna sig på en ”bästa köp”-plats, det är ett affärsmässigt samarbete och leverantörerna kan ge ett marknadsföringsbidrag.

Hur stort är det bidraget?
- Det är inget som man pratar om, mer än med leverantören, säger Inga-Lill Eldin, reklamchef på Onoff.

Den som betalar mest får alltså synas med en ”bästa köp-exponering”?
- Absolut inte! Platsen är inte till salu. En leverantör kan aldrig bestämma vad som ska vara på en ”bästa köp-plats”.

Trots allt visar vår granskning att tillverkarna faktiskt betalar 50 000 kronor för att få plats i butiken med märkningen ”bästa köp”.

I morgon: Så ser bonussystemen ut på respektive kedja