Sveriges bästa näthandlare

2010-03-12 | Publicerad 14:50  |  Uppdaterad 2010-03-13, 11:09

När it-bubblan sprack för tio år sedan golvades också e-handeln. Men idag shoppar svenskarna loss på nätet och E24 har kartlagt landets mest framgångsrika näthandlare.

E24 har kartlagt Sveriges mest lyckade näthandlare. Se bildspelet här nedan. Foto: Istockphoto

E24 har kartlagt Sveriges mest lyckade näthandlare. Se bildspelet här nedan. Foto: Istockphoto

Bildspel

Svenska butiker som lyckats på nätet

Så gör du nätbutiken till en vinnare

Ett bra sök

Kunder måste lätt kunna söka efter produkter och information på sajten. Dessutom måste sökresultaten presenteras på ett bra sätt, till exempel bör det vara möjligt att sortera produkter efter pris, A-Ö eller betyg. En ordentlig sökfunktion saknas ofta på svenska e-handelssajter.

Kundrecensioner

Kunder måste kunna tycka till om sajten och olika produkter. Det fungerar som information till andra kunder och är kunderna nöjda blir det dessutom bra marknadsföring.

Dela och blogga

Ge kunderna möjlighet att tipsa om dina produkter till andra genom sociala medier som till exempel Facebook, Twitter och bloggar. Ge dem dessutom möjlighet att tipsa vänner genom e-post.

Skapa topplistor

Skapa topplistor på sajten genom att använda betyg, recensioner och försäljningsstatistik. Exempel på listor kan vara populära produkter, vilka tillbehör som finns eller vad andra som köpte produkten även köpte på sajten. Listor är lätta att läsa och kan skapa merförsäljning.

Ge poäng och rabatter

Att ge kunden poäng när han eller hon handlar på en sajt blir allt vanligare. Poängen kan sedan samlas ihop och användas till nya köp. Det är ett bra sätt att belöna trogna kunder och de som handlar mycket.

Utnyttja e-postadresser

Gör e-postutskick till dina kunder. Till exempel kan en e-postadress kopplas till olika köp och därmed får man möjlighet att anpassa olika erbjudanden till varje kund. Utskicken bör innehålla bra erbjudanden som får kunden att komma tillbaka till sajten.

Digital kundtjänst

Många e-handlare saknar en bra kundtjänst. De saknar chattfunktion och klarar inte av att svara på e-post inom 24 timmar, som är en oskriven regel för en acceptabel svarstid. Skapa förtroende hos dina kunder genom att erbjuda en bra kundtjänst.

Mobil sajt och mobila betalningar

Om du som e-handlare har en mobil sajt kan kunden se dina produkter och jämföra priser oavsett var de befinner sig. SMS-betalningar är ett bra alternativ för mindre köp. Då slipper kunderna korthanteringen när de betalar små belopp.

Utnyttja sociala medier

Enligt Posten och HUI uppgav 68 procent av svenskarna att de inspirerats till köp genom sociala medier. Idag är det möjligt att integrera vad som skrivs i sociala medier på din sajt. Det kan till exempel vara Twitter- eller blogginlägg.

Arbeta bakom kulisserna

En blogg på sajten är ett bra sätt att marknadsföra sig. Det ger ett eller flera ansikten utåt och kunderna kan få reda på vad som händer på företaget, vilket skapar trovärdighet. Men kom ihåg att lämna kommentarsfunktionen öppen.

Källa: Internetworld

Verktyg

Under 2009 shoppade vi svenskar på nätet för 22,1 miljarder kronor. Det var en ökning med 8,1 procent jämfört med året innan och bara under sista kvartalet 2009 stack e-handeln iväg med 15,4 procent.

Enligt Jonas Arnberg på Handelns Utredningsinstitut, HUI, växer nu e-handeln snabbt av flera anledningar.

- Både konsumenterna och företagen har mognat. De som handlat på nätet gör det gärna igen och idag har vi datorer och internet både hemma och på jobbet. Dessutom finns det idag mer kompetens bland e-handlarna och där har postorderindustrin visat vägen. Det har också skett en teknisk utveckling med snabbare internet och snabbare sajter.

BILDSPECIAL Svenska butiker som lyckats på nätet

Dagens e-handel har sitt ursprung ur it-boomen vid millennieskiftet. Vissa näthandlare överlevde kraschen, medan andra startades i dess bakvatten.

- Det som säljer bäst på nätet idag är produkter som började säljas under e-handelns tidiga år, det vill säga böcker, skivor och elektronik. Dessutom har klädhandeln kommit starkt, ett resultat från postordertraditionen, säger Jonas Arnberg.

- Vi kommer få se fler stora detaljhandelskedjor på nätet i framtiden, hittills har vi mest sett postorderindustrin och renodlade e-handelsföretag. När det sker kommer även andra branscher, som till exempel bygg och möbler, att växa. Ännu så länge sker handeln på nätet från väldigt låga nivåer men den kommer att fortsätta växa under flera år framöver.

E24 har kartlagt den svenska e-handeln och sammanställt en lista på tio framgångsrika svenska e-handlare. Tillsammans omsätter de här bolagen drygt 3,6 miljarder kronor. Bolagen säljer alltifrån vitvaror till kläder, men gemensamt för dem alla är att de har hittat knepen för att lyckas sälja på nätet.

Hos e-handlarna finns det flera förklaringar till varför de vuxit så kraftigt under de senaste åren. Bland annat handlar det om att våga ha tålamod.

- Det tog till exempel 15 år för bankomaten att slå igenom. Dels handlar det om vana hos konsumenten och dels en fråga om teknik och kompetens hos handlaren, säger Pär Svärdson som är presskontakt på nätbokhandeln Adlibris.

Adlibris har haft en stadig tillväxt av kunder ända sedan starten 1997 och de lyckades framgångsrikt ta sig igenom it-kraschen.

- Runt millennieskiftet fokuserade vi på logistik och kostnader snarare än att bygga en cool sajt som många andra aktörer gjorde. Vi satsade på att bli lönsamma istället för att lägga pengar på marknadsföring. Folk kallade oss tråkiga, men vi överlevde i alla fall.

- Andra butiker byggde en snygg sajt, men gick sedan in på NK och köpte varan efter att de fått en order på sajten. Då tjänar man inga pengar, säger Pär Svärdson.

En annan butik som lyckats bra på nätet är Tretti.se, som säljer vitvaror och hushållsapparater. Sajtens omsatte under förra året 348 miljoner och redovisade en vinst före skatt på 24 miljoner. Det innebär en omsättningsökning på 44 procent jämfört med 2008 och bolaget hade en tillväxt som är högre än den totala e-handeln.

- Vår framgång är en kombination av olika faktorer. För det första är timingen viktig. Vi har fattat rätt beslut vid rätt tillfälle. Sedan satsar vi på att effektivisera våra flöden precis som vilken detaljhandelbutik som helst.

- I grunden handlar det om att gå till kontoret varje dag och göra ett bra jobb, säger Paul Fischbein, VD på Tretti.se.

Albin Hasselgren

Följ E24 på Twitter eller Facebook

Kommentera artikeln

Det finns 11 kommentarer på artikeln

Visar 1 till 3:

 Mindre affärer

Inlagd av: Saktopia2010-03-15 11:01

Självklart är volym en stor bit för att kunna erbjuda låga priser, samtidigt kostar det mer att ha en stor affär då det tillkommer massa andra kostnader. Jag driver en liten webshop där jag håller hyfsade priser trots att jag har en väldigt liten omsättning.

Små marginaler är inte ett problem om man ser till att hålla sina kostnader nere. t.ex. personal, lokaler, transporter och lagerhållning.

Min shop skickar varor inom 24h i 97% av fallen. resterande inom 48h. Men lager kostar...

 Positiva erfarenheter

Inlagd av: // Skutt2010-03-14 08:00

Dustin, CDON, Bokus, Tretti, Discshop, Conrad, Kjell & Co, H&M, Enjoy, Homeenter, Expert, Komplett, InwareHouse, Quill, Misco, är bara några goda erfarenheter jag haft av näthandel. Seriösa, enkelt att jämföra priser mot andra via t.ex prisjakt.nu. Snabba leveranser och god service

 RE: Björgen, 2010-03-13 15:06

Inlagd av: Frisurfar'n2010-03-13 18:05

Vad är fel med att ha positiva erfarenheter av näthandel?
Av ditt inlägg att döma så är det ju fantastiskt att du har tillgång till detta meda, Internet. Ni är säkert mot datorer och internet med för den delen eller är en bitter handlare med affär som inte har en chans prismässigt gentemot internet handeln.
Pröva Prisjakt, Pricerunner, bildelsbasen, laga ... Varför inte pröva att utöka dina kunskaper om du har svårt för Internet? adlibris har toppen hemsida, billigt och bra, fraktfritt.

Sidor:   « 1 2 3 4 »

För tillfället kan kommentarer inte lämnas.

Fler nyheter på E24 Entreprenör