E-handeln fortsätter att växa i hög takt, trots att hela detaljhandeln bromsar in. I år räknar Svensk Handel att vi handlar detaljhandelsvaror för 21 miljarder kronor över internet, en ökning med nästan 19 procent. Samtidigt har prognoserna för detaljhandeln skrivits ned. Nyligen spådde Handelns utredningsinstitut att hela detaljhandeln ökar med 4 procent, en lugnare takt än den rekordomsättning som setts under senare år.

- E-handeln är här för att stanna, konstaterar Svensk Handels vd Dag Klackenberg och syftar på e-handelns misslyckade försök att etablera sig under slutet på 1990-talet och i början av 2000-talet.

Men trots att svenskarna berömmer sig för att vara duktiga internetanvändare, är vi mer fega än våra nordiska grannar när det gäller att handla, visar en undersökning av Svensk Handel.

Så många som 91 procent av svenskarna har förvisso handlat något på internet det senaste året, vilket bara är någon procentenhet mindre andel än våra norska och danska grannar. Däremot vågar vi inte handla på utländska sajter, enligt undersökningen. Drygt hälften av svenskarna uppger att de inte har köpt något från en utländsk sajt. I Norge är det bara var tredje som inte gjort några utländska köp.

– När vi frågar varför så blir svaren att man inte vågar lita på betalningssystemen, eller att man inte vet vilka garantiregler som gäller, säger Linda Hedström, omvärldsanalytiker på Svensk Handel.

Någon anledning att vara orolig för handel på utländska sajter tycker inte Svensk Handel att det finns.

– Nej. Förr var invändningen mot postorder att Posten kunde slarva bort paketet, men det är ingen som tror idag. Men vad skulle ske om ingen vågade lita på till exempel Amazon, det har de inte råd med, säger Dag Klackenberg.

Han spår att e-handeln fortsätter att växa till minst det dubbla, för att så småningom utgöra runt en tiondel av den totala handeln. Idag är e-handeln bara 4 procent av hela handeln.

– Det kanske stannar vid runt 10 procent. Vi tycker ju fortfarande att det är kul att handla fysiskt i butik, säger Dag Klackenberg.

Internet används dock mycket mer när konsumenten planerar inköp, något som Svensk Handel råder företag att använda sig av.

– Nio av tio använder internet för att hitta information och konsumenter lär idag andra konsumenter om inköpsställen och varor via bloggar och communities, säger Linda Hedström.