De företagare som har kontaktat SvD är alla upprörda över att Eniros företagstjänst Emfas skickar ut bekräftelser på kataloguppgifter de inte har beställt. De som inte protesterar inom tio dagar har enligt Emfas ingått ett avtal.
Problemet är bara att det i princip är omöjligt att komma i kontakt med företaget för att få en rättelse i tid. Stefan Östlund, marknadschef för Eniros dotterbolag Din Del, som ansvarar för katalogverksamheten, tillbakavisar kritiken och uppmanade i artikeln dem som känner sig lurade att kontakta bolaget.
Dick Malmlund, säkerhetschef vid Svensk Handel, är inte förvånad över läsarreaktionerna. Även han har tagit emot många liknande klagomål när det gäller Eniro.
Han anser att Eniro inte tar kritiken på allvar och att företaget måste ändra sina arbetsmetoder för att stoppa problemen.
–Min uppfattning är att Eniro är ett seriöst företag som i grunden inte vill vilseleda kunder. Men att de uppfattas som seriösa är inget skäl för dem att vifta bort kritiken, säger Dick Malmlund.
Han är kritisk till företagets metod att sluta avtal som går ut på att ge anbud som är bindande om mottagaren inte aktivt säger ifrån.
–Det är inte tillåtet att använda negativ avtalsbindning. De borde vända på det och säga att man ska höra av sig om man är intresserad, säger han.
Marknadschef Stefan Östlund på Din Del säger att företaget definitivt inte använder sig av negativ avtalsbindning.
–Protesterar man efter den tiden tvingar vi inte någon att ingå avtal, säger han.
Det finns 9 kommentarer på artikeln
Visar 1 till 3: