- Det blev väldigt fel.

SEB fick i fredags göra avbön och avstå de hårt kritiserade löneökningarna till höga chefer. Detta efter att en veritabel proteststorm från kunder, politiker, aktieägare, allmänhet och politiker dragit i gång sedan det stått klart att Falkengren mitt i finanskrisen skulle få höjd fast lön från sju till nio miljoner kronor.

På lördagen satt Annika Falkengren i TV 4:s morgonsoffa och bad kunder och anställda om ursäkt:

- Det känns väldigt lätt att be kunderna om ursäkt, men framför allt vill jag be medarbetarna om ursäkt. Vi tänkte fel. Avsikten var god, men det blev väldigt fel.

På frågan om hon och banken förlorat kontakten med verkligheten svarar Falkengren:

- Ja, i så måtto att vi inte kunde förklara att den totala ersättningen gick ner.

SEB tog bort bonusarna för de högsta cheferna för att tillmötesgå regeringens bonusregler och kunna kvalificera sig för garanti- och kapitaltillskottsprogrammen. På frågan varför SEB i samband med detta lät bli, eller glömde, berätta att den fasta lönen samtidigt höjdes för henne och övriga i koncernledningen svarar Falkengren:

- Det är väl här det har gått fel kommunikationsmässigt.

Hon försvarar samtidigt lönehöjningen med att SEB gjorde sitt tredje bästa resultat under 2008.

Falkengren medger att banken tappat både förtroende och kunder den gångna veckan.

- Jag har förstått av våra medarbetare att vi har förlorat mycket förtroende den här veckan. Det vi kan fokusera på nu är att jobba med hur vi kan återfå förtroendet, säger hon till TV 4 och medger även att hon under krisen funderat på sin egen framtid i banken.