Norska koncernchefen i Actas moderbolag, Simen Mördre, 44, kliver nu fram för att försvara bolaget.

Actas samarbetspartner Kaupthing Bank har uppmanat många av de 4 000 drabbade kunderna att betala tillbaka de lån de, ofta omedvetet, tagit för att investera i Lehman-obligationer.

– Vi bedömer att Kaupthing kommer att kräva tillbaka de lånade pengarna och om det blir så kommer vi ställa oss på kundens sida i den processen. Kunden blir då en motpart till Kaupthing.

– Vi godtar inte att Kaupthing driver in lån. Det blir inget snack om att kunden ska betala 100 procent av lånen.

Men Acta kommer inte själva att bistå med pengar till de drabbade kunderna.

– Nej, vi kan inte själva dela ut 1,3 miljarder men vi står till förfogande och hjälper kunderna med vår kompetens i processen mot Kaupthing.

Andra aktörer har garanterat kundernas pengar i liknande situationer. Vilket ansvar tar ni?

– Vi förstår att kunderna är oroliga och vi tar 100 procent ansvar för rådgivningen och kommer att kompensera de kunder som fått en felaktig rådgivning.

Vilka kunder får kompensation?

– I huvudsak är det de fall där vi gjort fel med dokumentationen där det kan bli fråga om kompensation.

Varför har inte kunderna varit medvetna om lånen?

– Det är svårt att säga. Men man ska vara medveten om att kunderna har undertecknat pappren.

Vad har du att säga om bonussystemet, om de rådgivare som haft uppåt 250 000 kronor i månadslön?

– Det är riktigt att vi haft rådgivare som tjänat pengar på de nivåerna men det är oftast rådgivare som jobbat fem till sju år och har många kunder.

– Det är ingen hemlighet att vi är en kommersiell organisation och det stämmer att vi har ett belöningssystem för rådgivarna. Men även kundnöjdhet belönas.

Varför har ni internt sloganen"Sälj som fan"?

– Det där är börssnack som beror på att vi har en kommersiell inställning. Många kommersiella organisationer har en liknande jargong.

Hur ser du på din och ledningens stora bonusar i förhållande till att kunderna nu förlorar pengar?

– Mellan 2005 och 2007 var det fantastiskt goda år och det avspeglade sig också i bonusarna. För 2008 och 2009 rör det sig troligen om helt andra bonusar. Men det där är en fråga som många finansledare tänker på nu. Det känns inte bra att kunden blir av med pengar. Det är en moralisk fråga som jag har blandade känslor för naturligtvis.